Políticas de Reembolso

A Orbitar Shop preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma política de reembolso clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente poderá solicitar a devolução e reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

O reembolso será realizado exclusivamente do valor pago pelo produto. Valores referentes ao frete não serão reembolsados, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.

Formas de Restituição

A restituição dos valores ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou conforme o prazo da administradora do cartão, podendo refletir em até duas faturas subsequentes.

• PIX ou boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência para a conta bancária do titular da compra, após o envio dos dados necessários à nossa equipe de suporte.

Por motivos de segurança, o reembolso será realizado somente na conta do comprador, não sendo aceitas contas de terceiros.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.